Política de reembolso y devolución

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Brisa Materna queremos que tu compra sea transparente y que te sientas acompañada si surge cualquier inconveniente.

Plazo de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu almohada llega dañada, con algún defecto de fabricación o no corresponde con lo que pediste, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Después de revisar tu caso, podremos ofrecerte un reemplazo del producto o un reembolso, según corresponda.

Comodidad y expectativas
La comodidad puede variar de una persona a otra, según su cuerpo, su postura y la forma en que alimenta a su bebé. Por eso no garantizamos resultados específicos con el uso del producto.

Productos utilizados
Por razones de higiene y por tratarse de un producto de uso con bebés, las devoluciones o reembolsos basados únicamente en que la almohada no cumplió tus expectativas después de usarla no son automáticos. Cada caso será evaluado individualmente por nuestro equipo de atención al cliente.

Requisitos para solicitar una devolución
Para iniciar tu solicitud, necesitamos que nos envíes:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Descripción del inconveniente.
• Fotografías o videos, en caso de producto dañado, defectuoso o incorrecto.

Contacto
Si necesitas ayuda con tu pedido, escríbenos a productsfaith@outlook.com Nuestro equipo revisará tu caso y trabajará para ofrecerte una solución adecuada.